L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) est à nouveau en tournée de sensibilisation à travers tout le Togo. Pour la région méridionale du pays, celle-ci a démarré mardi à Tsévié et s’est poursuivie ce mercredi par une session consacrée aux professionnels des Médias de la région maritime.
Séminaire d’information et de sensibilisation organisé en collaboration avec l’Observatoire Togolais des Médias (OTM) et les organisations et
F. TABATI, chef contentieux et responsable de la protection des consommateurs
associations de consommateurs notamment l’Association Togolaise des consommateurs (ATC), la ligue des consommateurs Togolais (LCT) et le Mouvement Martin Luther-King (MMLK), cette initiative, est placée sous le thème « L’ARCEP à l’écoute des consommateurs des services de communications électroniques ». Elle s’inscrit dans une démarche de renforcement des liens entre l’ARCEP, les consommateurs et les professionnels des médias.
Dans son mot introductif, cette journée de sensibilisation tout en étant la cinquième à l’actif de l’ARCEP, est la première organisée à l’attention des professionnels de l’OTM. Elle devrait permettre aux participants de mieux comprendre et se familiariser avec le langage qui gouverne le monde des Télécom’s.
Cinq communications ont servi de base aux échanges à savoir :
Les missions et les attributions de l’ARCEP
L’expérience des utilisateurs de services de communication électroniques
Les arnaques sur les transactions financières
Les obligations mises à la charge des opérateurs
Les principes tarifaires.
Au sortir de cette journée, les participants ont pu approfondir des notions comme les autorisations, les agréments, les licences, les déclarations, les certificats, la qualité de service (QoS), la couverture, la disponibilité des services, etc… Une initiative somme toute louable, comme l’indique l’un des participants « l’initiative est louable on ne peut que s’en féliciter, puisque c’est des termes techniques qu’on ne maitrisait pas. Aujourd’hui on a une meilleure idée des concepts. Il nous revient à présent de les traduire en des mots simples pour nos auditeurs, nos lecteurs… »
Fabrice PETCHEZI, Président de l’Observatoire Togolais des Médias et l’un des organisateurs ne cache pas sa satisfaction « Les objectifs ont été atteints dans la mesure où les thématiques abordés sont des thématiques d’actualité en ce qui concerne la consommation des produits de télécommunication. Beaucoup de zones d’ombres ont été levées…. ».
A charge pour les médias à présent de faire leur job de relais de cette mine d’informations données par les Experts de l’ARCEP à savoir MM. TABATI et AWUTEY, appuyés par le Président de la LCT Dr. SOGADJI.
Tony DEE.
