L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a obtenu sa certification ISO 9001 – 2015. Cela a été rendu public ce mercredi 20 Décembre 2023 à l’hôtel 2 Février de Lomé, lors d’une cérémonie officielle de remise de l’attestation par l’organisme de
Les personnalités présentes. Michel Yaovi Galley à l’extrême droite
certification, par la Société Générale de Surveillance (SGS).
L’aboutissement d’un long processus
Cette certification atteste que désormais, et pour une durée de trois ans, l’ARCEP est en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 version 2015. Les services offerts par l’ARCEP sont performants et en amélioration continue pour la satisfaction de la clientèle.
L’évènement qui restera gravé dans les mémoires a été présidé par Mme Cina Lawson le Ministre de l’Economie Numérique et de la transformation Digitale, sous le regard du président de la HAAC, des membres de l’Autorité de régulation, des partenaires & des médias.
En effet, après 12 mois de travaux et de procédures intenses qui sont déclinés en trois (3) phases notamment ; la conception du SMQ, sa mise en œuvre et l’audit par SGS France à travers sa filière au Togo, l’ARCEP peut se réjouir de l’obtention de sa certification.
Après les efforts, le succès
Pour Michel Yaovi Galley le Directeur Général de l’instance, c’est une concrétisation des efforts. « Cette certification est l’aboutissement de l’ensemble des efforts de l’ARCEP dans la mise en place d’une gouvernance moderne et d’une transformation digitale profonde telles que prévues dans son plan stratégique triennal 2021-2023 et qui a pour vision de promouvoir l’accès au service numérique par une régulation pour tous et par tous ; en d’autres termes la régulation par donnée » confie-t-il
Vue partielle de l’assistance
Il rassure également que, « cette Certification n’est pas une fin en soi, mais le début d’un processus d’amélioration continue de la qualité dans la réalisation de notre mission de régulation et d’accompagnement du gouvernement… »
Mme Cina Lawson le Ministre de l’Economie Numérique et de la transformation Digitale, dans son mot de circonstance a félicité l’ARCEP avant d’émettre les vœux du gouvernement pour les années à venir « Je tiens à féliciter l’ARCEP, à encourager les équipes. Nous prenons bonne note que c’est le début d’une aventure et nous voulons que ça continue pour toujours donc Rendez-vous dans 3 ans pour une nouvelle certification, dans 6 ans, 9 ans et ainsi de suite, c’est ce que je nous souhaite, parce que votre réussite c’est notre réussite aussi ».
Un cycle de trois ans
Il faut rappeler qu’une certification ISO suit un cycle de trois. Après l’année de certification, l’institution certifiée est astreinte à des audits de surveillance les deux années suivantes, afin de s’assurer que le Système s’améliore et ne régresse pas. Un nouvel audit complet est alors effectué la 3ème année et le cycle repart pour trois nouvelles années. La cérémonie a pris fin autour d’un cocktail.
Miss Darlix.
